Visszavásárlási (Elállási) Tájékoztató

1. Általános tudnivalók

Szolgáltató adatait az Impresszum oldalon olvashatja.

A Szolgáltató, mint a fooDelivery szolgáltatás üzemeltetője tájékoztatja a felhasználókat ("Fogyasztókat") az online vásárlásokra vonatkozó elállási jog gyakorlásának feltételeiről.

2. Elállási jog alóli kivételek ételrendelés esetén

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben:

• a szolgáltatás (rendelés teljesítése) teljes egészében megtörtént a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elállási jogát elveszíti;
• olyan nem előre gyártott termék (pl. frissen készített étel) megrendeléséről van szó, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

3. Mikor élhet elállási jogával a fogyasztó?

Amennyiben a fooDelivery rendszerben más típusú (nem étel jellegű) termék vagy szolgáltatás válik elérhetővé (pl. kupon, előre fizetett kedvezménykártya), a fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg az átvételtől számítva.

Ebben az esetben az elállási szándékot írásban kell jelezni.

4. Az elállás módja

A fogyasztó az elállási jogát Szolgáltató részére címzett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja e-mailben a support@foodelivery.hu címen.

5. Visszatérítés

Ha az elállás jogszerűen történt, a fooDelivery 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget, az eredeti fizetési módnak megfelelően.

Az elállási joggal nem élhető vissza részben teljesített, illetve egyértelműen személyre szabott vagy romlandó termékek esetén.

6. Kapcsolattartás, panaszkezelés

A fogyasztók panaszukat, észrevételüket a következő e-mail címen jelezhetik: support@foodelivery.hu

Vitás ügyek rendezése érdekében a Fogyasztó a békéltető testülethez is fordulhat:

7. Záró rendelkezések

Jelen visszavásárlási tájékoztató a fooDelivery rendszerében leadott megrendelésekre vonatkozik, és a weboldalon mindig az aktuális változat olvasható.